5月22日清晨，余媽媽帶著兒子上街買菜，一不注意，余媽媽與兒子走失了，想到兒子有智障又剛從漳平到龍巖，人生地不熟，余媽媽心急如焚，想到兒子有乘坐公交車的愛好，通過鐵路派出所聯(lián)系了公交公司，于是一場接力尋人在公交各線路開展。通過駕駛員、調(diào)度員及GPS調(diào)度系統(tǒng)開展尋人啟事。熱心的公交人發(fā)揮智能公交的優(yōu)勢,并在一線駕駛員的樂心幫助下，于當(dāng)天下午17時使余家人團聚。余媽媽見到失散的兒子激動地說：“助人為樂，本不是新聞了，但輪到自己親身體驗這種社會正能量的日益增長，還是讓人倍感欣喜。”為了表示感謝，余媽媽領(lǐng)著家人送上 “恪盡職守，品德高尚，鼎力相助、終身難忘”的錦旗。

無獨有偶，當(dāng)天下午，紅坊中心小學(xué)的一名8歲小學(xué)生乘坐36路公交車，上車后小女孩東張西望，神情緊張，不停地哭。細(xì)心的36路公交車長蓋魯荔意識到小女孩可能是迷路了，耐心詢問，一邊安慰小女孩，一邊聯(lián)系家長將小女孩安全接回家。

公交人用自己的實際行動弘揚真善美、傳遞社會正能量，以小愛帶動大愛，讓我們的城市處處顯文明，時時有和諧，處處有大愛。